Condiciones de uso

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la relación entre los consumidores y usuarios (en adelante, el “Cliente”) y Centro de reparación y almacen de Electrodomésticos Blue SL con CIF B56086846 con domicilio social en Avda la Torrecilla Ed. La torre II nave 4 14013 Córdoba e inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2677, Folio 1, Hoja CO-40091, Inscripción 1ª. En adelante, el Cliente y ELECTRODOMESTICOS BLUE podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”. Junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en relación con cada relación contractual específica, las Condiciones Generales regularán expresamente el acceso, utilización y relaciones comerciales entre el Cliente y ELECTRODOMESTICOS BLUE a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web electrodomesticosblue.com propiedad de ELECTRODOMESTICOS BLUE.

El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido, las cuales, permanecerán en vigor y serán válidas, no sólo durante todo el tiempo que estén accesibles a través de electrodomesticosblue.com (en adelante, la “Web”), sino hasta la completa finalización de la contratación iniciada cuando estas aún se encontraban accesibles en la Web.

No obstante, ELECTRODOMESTICOS BLUE se reserva la facultad de sustituirlas en cualquier momento, así como todos aquellos avisos legales, política de privacidad, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la Web, y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las condiciones generales aquí recogidas. En este sentido, ELECTRODOMESTICOS BLUE le recomienda consultar periódicamente las Condiciones Generales en electrodomesticosblue.com, en la medida en que estas puedan ser actualizadas.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de ELECTRODOMESTICOS BLUE, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

OBJETO DEL CONTRATO

Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el Cliente al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.

El contrato formalizado entre ELECTRODOMESTICOS BLUE y el Cliente a través de la Web (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto la venta de productos para el equipamiento del hogar, electrodomésticos de gama blanca, electrónica de consumo, telefonía, aire acondicionado o productos informáticos (en adelante, los “Productos”). En las correspondientes secciones de la Web aparecen reflejadas las características de los Productos, así como las particularidades de cada operación de compra que pueda realizar en este entorno.

El Contrato entre el Cliente y ELECTRODOMESTICOS BLUE se perfeccionará en el momento en que el Cliente confirme el pedido del producto, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla:

6. a) El Cliente realizará el pedido del producto a través de la Web, cumplimentando las distintas fases que la misma le vaya ofreciendo (ver “6. PROCESO DE COMPRA”), entre las cuáles se encuentra el reconocimiento expreso por parte del Cliente de haber leído y aceptado todos los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
7. b) Una vez aceptadas las condiciones de contratación, ELECTRODOMESTICOS BLUE almacenará electrónicamente el pedido. Para su garantía, si por error de tipografía su pedido no pudiera ser procesado de forma automática, nos pondremos en contacto con Ud. a la mayor brevedad para recabar los datos necesarios y continuar con el correcto procesamiento de su pedido.
8. c) ELECTRODOMESTICOS BLUE se pondrá en contacto mediante la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra para informar al Cliente de la misma formalización del pedido y enviando igualmente las instrucciones de la forma de pago seleccionada si procediera. Este correo electrónico servirá únicamente para informar al Cliente de la recepción por Milar de la orden de compra remitida.
9. d) Por último, ELECTRODOMESTICOS BLUE confirmará el pedido del Producto mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico (“Confirmación del pedido”). La Confirmación del Pedido se remitirá una vez que se verifique que el Cliente ha pagado el precio estipulado, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales. No se formalizará ningún contrato de compraventa respecto a productos que no estén expresamente mencionados en la Confirmación del Pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, en casos excepcionales en los que pedidos abusivos, multipedidos interactivos o aquellas otras causas que provoquen el fin de existencias del producto durante el proceso de registro del pedido, el contrato podrá quedar sin efecto y el pedido será anulado, restituyendo íntegramente el importe al Cliente en caso de que el pago se hubiera producido.

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del Cliente. En este sentido, le informaremos durante el proceso de compra de cuáles son los gastos de envío de su pedido antes de finalizar el proceso.

ELECTRODOMESTICOS BLUE se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar el pedido en nuestra web simplemente deberás seguir estos 4 pasos:

1.- Registro: Si el Cliente ya estuviera registrado en la Web y por tanto tuviera cuenta abierta en la misma, podrá acceder a esta desde el espacio “MI CUENTA”, el cual se encuentra reservado para el login en la parte superior derecha de la Web.

En caso contrario, podrá previamente registrarse en la Web y crear su propia cuenta. Para ello, accediendo a través del menú “MI CUENTA” y posteriormente haciendo click en el enlace ”CREAR CUENTA”, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos deberá leer y marcar el check de “ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO”.

Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de DESARROLLO DE VENTAS TECNOLOGICAS S.L de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

La finalidad del tratamiento es la Gestión de usuarios de la página y los servicios contenidos en la misma, envíos de información y publicidad.

Puede ejercer sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación mediante carta dirigida a Avda. la Torrecilla Ed. La torre II nave 4 14013 Córdoba, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio o mandando un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@electrodomesticosblue.com

ELECTRODOMESTICOS BLUE – Servicio de Atención al Cliente

Avda. la Torrecilla Ed. La torre II nave 4 14013 Córdoba

E-mail: info@electrodomesticosblue.com

Una vez registrado el usuario tendrá acceso al seguimiento de los pedidos para saber en todo momento el estado de los mismos. La factura de la compra se remitirá al email del cliente en formato pdf en caso de que el cliente no nos indique lo contrario. Cabe destacar que el usuario también podrá acceder a las facturas de sus compras, en la página principal, dentro del apartado MI CUENTA«.

No obstante, el Cliente podrá asimismo realizar compras a través de la Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no sólo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto. Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de DESARROLLO DE VENTAS TECNOLOGICAS S.L. de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en los términos que se indican en nuestra política de privacidad.

2.- Tramitación del pedido: 

Bien accediendo a su cuenta o bien de forma directa a través del catálogo, según el caso, el Cliente elige sus productos y los agrega al carrito de compra mediante el botón «AÑADIR AL CARRITO». Cuando tenga todos sus productos elegidos, el Cliente deberá hacer click en la opción “TRAMITAR PEDIDO”.

A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de envío (datos que en el caso de Clientes registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el Cliente modificarlos).

“Entrega básica”: En caso de querer recibir su envío en una dirección diferente a la de facturación, deberá marcar el check «¿Desea utilizar otros datos para el envío del pedido?» y rellenar los datos que aparecerán en la parte inferior.

3.- Seleccionar la forma de pago:

A continuación, deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido. ELECTRODOMESTICOS BLUE ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes. Estas estarán disponibles y actualizadas durante el proceso de compra.

ELECTRODOMESTICOS BLUE le ofrece la posibilidad de que pague el precio de los bienes comprados y/o de los servicios contratados mediante tarjeta o transferencia, ofreciéndole estos sistemas con la máxima seguridad. Las entidades emisoras son las que realizan la comprobación del pago. Si estas no autorizasen el mismo, el proceso de compra no podrá concluir satisfactoriamente y su pedido quedará cancelado. En caso de que el pago sea aceptado se cargará el precio de los productos, envío, servicios e impuestos incluidos en el pedido.

4.- Finalización del Pedido:

Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el Cliente deberá hacer click en la opción «FINALIZAR PEDIDO”. Tras haber revisado todos los datos mostrados, ELECTRODOMESTICOS BLUE procederá a gestionar y preparar su pedido. Será este el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de pedido.

En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.

ENVÍO

Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido según lo indicado en el párrafo anterior, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica. Por lo tanto, se excluye la entrega en Islas Baleares y Canarias.

Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.

Los gastos de envío se indicarán en la Web en el momento de introducir los productos en el carrito de compra.

Para su total seguridad, todos nuestros envíos están asegurados, lo que cubre cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte hasta la dirección indicada en el formulario de pedido.

La entrega de los pedidos se realizará a través de las agencias que correspondan en cada caso. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente, por lo que ELECTRODOMESTICOS BLUE no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega de los pedidos se realizará en los plazos señalados.

PLAZOS DE ENVÍO

Una vez hayas realizado el pago del producto que deseas, llevaremos a cabo el proceso de verificación de compra. A continuación, el pedido será formalizado y comenzará el plazo de entrega, siempre y cuando haya suficiente volumen de unidades (stock) en el almacén. Por supuesto, te comunicaremos cualquier incidencia que surja en relación a tu pedido.  Llevaremos a cabo la entrega del pedido en 48-72 horas laborables desde el primer día hábil tras la recepción del pago. En caso de realizarse el pedido a partir del viernes a las 13:00 y hasta el domingo las 23:59, el pedido se gestionará el lunes siguiente. En algunos casos puede retrasarse algunos días más según dirección del reparto.

La elección de un método de pago u otro puede conllevar alteraciones del tiempo de entrega estimado. Además, el envío se limita a la circunscripción de todas las Comunidades Autónomas con excepción de las islas Baleares y Canarias.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, festividades locales…), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Cabe destacar que ELECTRODOMESTICOS BLUE no se responsabiliza de posibles retrasos que puedan darse por parte de la compañía de transporte.

TIPOS DE ENTREGA

En ELECTRODOMESTICOS BLUE contamos con dos tipos distintos de entrega de nuestros productos: La Entrega Estándar y el Servicio Especial.

ENTREGA ESTÁNDAR (Entrega a pie de calle)

Se trata del tipo de entrega más económico y rápido con un plazo de 48-72 horas laborables de margen. Sin embargo, para productos de gran tamaño como televisores o frigoríficos la compañía de transporte no tiene la obligación de subir el producto hasta tu casa. Por lo tanto, la entrega será realizada en el portal. En el caso de necesitar retirada de electrodoméstico es necesario que el producto se entregue a pie de calle, además de tratarse del mismo tipo que el adquirido y se encuentre embalado. Si desea solicitar este servicio, por favor, indíquelo al realizar la compra o escríbanos a info@electrodomesticosblue.com de forma inmediata una vez haya realizado el pedido.

SERVICIO ESPECIAL (Instalación y retirada del producto)

En ELECTRODOMESTICOS BLUE nos encargaremos de todo gracias al Servicio Especial. Realizaremos el transporte del producto hasta tu domicilio, lo instalaremos y lo dejaremos en perfecto funcionamiento. Por supuesto, procederemos a retirar tu antiguo electrodoméstico y llevaremos a cabo su reciclaje. Sin embargo, el plazo de envío se ampliará a 5-9 laborables días para poder hacer la entrega de manera segura y eficaz. Podrás escoger este servicio tan sólo para frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas y americanos.

• Envío
• Desembalaje y subida a tu domicilio
• Retirada de anclajes de protección del tambor.
• Retirada de tu aparato antiguo para su reciclaje. Además, rellenaremos la documentación necesaria por ti.

Esta instalación queda condicionada a no necesitar trabajos adicionales como desmontaje de puertas o muebles, el acceso debe ser posible de manera directa por ascensor o escaleras. No se realizarán entregas que requieran de grúa. En caso de necesitarlo, la distancia a la toma de agua deberá ser suficiente para su instalación. El servicio especial no incluye el cambio de sentido de puertas, integraciones, panelaciones, conexiones de agua ni trabajos de adecuación de tomas.

FORMA DE PAGO

6.1 Tarjeta Bancaria VISA o MasterCard

En la página web de electrodomesticosblue.com aceptamos el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en la que sus datos están encriptados, lo que garantiza la seguridad de los mismos. Además, su entidad bancaria le pedirá confirmar, una vez introducidos los datos de su tarjeta, que realmente Ud. es el propietario de la misma antes de realizar el pago.

Una vez realizado y confirmado, su entidad nos confirmará el pago. En este momento procederemos al envío del pedido según el plazo estipulado, siempre y cuando se disponga de stock.

6.2 Transferencia Bancaria

La transferencia bancaria le permitirá hacer un ingreso directamente a nuestra cuenta a través de la banca electrónica o por el contrario hacerlo directamente desde su banco y ordenar el pago de la transferencia si no dispone de las claves de acceso para operar por banca electrónica (no será aceptado el pago en metálico mediante cajero o ventanilla). De esta manera deberá ordenar la transferencia por el importe correspondiente al precio de los productos comprados al número de cuenta que le indicaremos por correo electrónico después de finalizar la tramitación del pedido.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Es muy importante que, en el momento de la recepción del pedido, el Cliente examine cada uno de los paquetes por si hubieran sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible. En tal caso deberá rechazar el producto anotando la causa en el albarán del transportista o en el documento de recogida que deberá llevar impreso a la tienda para su recogida y comunicárselo a ELECTRODOMESTICOS BLUE lo antes posible desde el intento de entrega o recogida.

El pedido deberá estar preparado para su devolución en su embalaje original en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la notificación del daño en el lugar de entrega seleccionado por el cliente en el momento de hacer el pedido.

En cualquier caso, las notificaciones se realizarán por email a la siguiente dirección info@electrodomesticosblue.com

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con ELECTRODOMESTICOS BLUE para indicarnos su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo contactando con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@electrodomesticosblue.com

Deberá enviar al correo 3 fotografías para comprobar el estado del producto devuelto en caso de haber sido abierto el embalaje.

Imagen 1: Producto desembalado

Imagen 2: Producto en el interior de la caja

Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior

Si no ha sido abierto, entonces solo necesitamos una fotografía para comprobar el estado del embalaje.

Dependiendo de la forma de entrega seleccionada al tramitar el pedido, deberá entregar el producto en su domicilio a la empresa de transporte que designe ELECTRODOMESTICOS BLUE, la entrega de dicho producto se hará siempre en las condiciones contratadas en el pedido, soportando el cliente el coste directo de devolución del producto compensado en el importe de la devolución. Dicho importe de devolución está indicado en las tablas de costes de devolución detalladas más adelante y se aplicará sin promociones en el caso que las hubiera habido. En el caso de elegir como forma de pago transferencia, en las devoluciones a cuentas extranjeras se deducirán los gastos bancarios.

En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, ELECTRODOMESTICOS BLUE restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución.

Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento o si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a ELECTRODOMESTICOS BLUE el producto o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a ELECTRODOMESTICOS BLUE por los daños y perjuicios correspondientes.

Para la devolución del producto es necesario conservar el embalaje original. En caso de que la devolución se realice sin los embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Como excepción a lo anteriormente expuesto, existen artículos que no pueden ser devueltos, por lo que no cabe el derecho de desistimiento anterior en relación con los siguientes productos:

• Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, desprecintados o abiertos.
  Cafeteras con más uso del debido para la prueba del producto (Incorporan contadores para su comprobación).
• Por motivos de higiene no se podrán devolver Auriculares y productos relacionados con cuidado personal, salud e higiene, tales como depiladoras, afeitadoras, cortapelos…
  Todo producto que haya sido instalado de manera fija, tales como campanas, placas de cocción y hornos.
• Además, por motivos de higiene y salud, los productos tales como lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y hornos no podrán ser devueltos si han sido usados.
  También, en el caso particular de las lavadoras, secadoras y lavadoras-secadoras, no se aceptarán devoluciones sin los anclajes correspondientes dado el grave daño que sufre el producto, por este motivo no se podrá realizar ningún tipo de devolución y compensación.

Toda obligación de restitución de prestaciones (el producto por parte del cliente y el precio por parte de ELECTRODOMESTICOS BLUE) deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar, respecto al cliente, desde el momento en comunique a ELECTRODOMESTICOS BLUE el ejercicio de su derecho de desistimiento y respecto a ELECTRODOMESTICOS BLUE desde el momento en que habiendo sido notificada del desistimiento en forma y plazo reciba el producto devuelto en sus instalaciones.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Para devoluciones cuya recogida se efectúe en el domicilio donde se envió el pedido, el coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Para efectuar una devolución es necesario que se realice con los embalajes originales. En ningún caso se podrán hacer devoluciones de productos sin embalajes, si los embalajes no son los originales o hubiera rotura en estos se aplicará una merma de hasta 50€ + los daños que pueda sufrir el producto en el envío de vuelta a almacén.

Los costes de devolución se originan en el mismo momento en el que el pedido sale del almacén de origen

COSTE DE DEVOLUCIÓN PARA GRAN ELECTRODOMÉSTICO Y PRODUCTO VOLUMINOSO

Este tipo de electrodomésticos son: lavadoras, secadoras, lavavajillas, placas, hornos, frigoríficos (excepto frigoríficos americanos), congeladores, cocinas, campanas y televisores con diagonal igual o superior a 154,20 cm. de diagonal (60″).

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	39,90 €

En caso de haber realizado un desistimiento y en el mismo pedido se haya retirado un electrodoméstico usado, se descontará este servicio del importe total a devolver. El importe del servicio de retirada en este caso será de 19,90€ en península.

COSTE DE DEVOLUCIÓN DE FRIGORÍFICOS AMERICANOS

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	99,90 €

Estos costes serán imputados tanto en caso de desistimiento como de no poder realizar la instalación por motivos de accesibilidad y se solicite la devolución, en tal caso no se realizará la devolución del servicio de instalación y adicionalmente se sumarán los anteriormente informados.

COSTE DE DEVOLUCIÓN DE TELEVISORES

Diagonal de pantalla menor que 154,20 cm. o 60″

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	24,90 €

COSTE DE DEVOLUCIÓN DE PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	18 €

COSTE DE DEVOLUCIÓN DE TERMOS Y PRODUCTOS VOLUMINOSOS

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	14,90 €

COSTE DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE OTRAS CATEGORÍAS

Lugar de origen	Forma de devolución	Devolución / Unidad
España peninsular	Deberá mandar email a info@electrodomesticosblue.com	9.90 €

GARANTÍA

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda siendo en todo caso gratuitas para el usuario, quien no tendrá que soportar los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato (especialmente los gastos de envío), ni los costes relacionados con la mano de obra y los materiales empleados en la reparación en su caso.

En este sentido, la MARCA responderá de las faltas de conformidad de los productos vendidos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Por su parte, el usuario deberá informar a ELECTRODOMESTICOS BLUE de la falta de conformidad del producto adquirido en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.

Asimismo, todos los productos que vende ELECTRODOMESTICOS BLUE incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de los fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto.

Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas, etc.

ELECTRODOMESTICOS BLUE se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

Por las presentes condiciones de compra, ELECTRODOMESTICOS BLUE declara que ha informado al comprador de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitirme en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

DERECHOS DE ELECTRODOMESTICOS BLUE 

-Las ofertas podrán ser modificadas sin previo aviso.

-Podrá rechazar pedidos por falta de stock o por impago del Cliente.

-Reservarse la propiedad del producto hasta el pago íntegro por parte del Cliente.

-Efectuar cambios en la web sin previo aviso o suspenderla.

– Los errores humanos o informáticos podrán ser corregidos en el momento de su detección tanto por parte de ELECTRODOMESTICOS BLUE como por parte de un tercero debidamente cualificado y autorizado al efecto por ELECTRODOMESTICOS BLUE.

– ELECTRODOMESTICOS BLUE no puede garantizar la continuidad técnica de electrodomesticosblue.com, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la plataforma de venta online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la plataforma de venta online o en el servidor desde el que dicho servicio se suministra.

CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante:
Correo electrónico a la dirección info@electrodomesticosblue.com, o teléfono en el número: 672 61 28 74. El horario de atención telefónica es lunes a jueves laborables de 9:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:00 horas, viernes de 9:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 19:30 horas y sábados de 10:00 a 13:30 horas.

En caso de que cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales o de cualesquiera otros contratos que vinculen entre sí a las partes fuera o resultara ineficaz, inexigible o no existiera, ello no afectará al resto de estipulaciones. La estipulación ineficaz, inexigible o inexistente se entenderá sustituida por aquella otra que las partes habrían convenido razonablemente de haber sido conscientes de la ineficacia, inexigibilidad u omisión de la primera.

ELECTRODOMESTICOS BLUE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.

Queremos ser tu tienda online de confianza.